Winerim legal
Termos e Condições de Contrato e Uso de SaaS
Contrato SaaS B2B integrado para clientes profissionais Winerim · Versão operacional final - 7 de julho de 2026 · Aplicável a clientes localizados fora de Espanha, salvo acordo escrito em contrário.
Termos e condições internacionais de contratação e utilização SaaS para clientes Winerim fora de Espanha.
1. Identificação do fornecedor e âmbito de aplicação internacional
Estes Termos e Condições internacionais regulam a contratação, acesso e utilização profissional da Winerim fora de Espanha, incluindo as suas aplicações web e móveis, painéis de controlo, menus digitais, módulos de gestão, integrações, APIs, funcionalidades analíticas, inteligência artificial, suporte e serviços associados. Para clientes localizados fora de Espanha, o fornecedor contratual e entidade emissora da fatura será a Winerim LLC, empresa constituída sob as leis do Estado da Florida, Estados Unidos da América, com sede em 1210 Washington Ave 213, Miami Beach, FL 33139, EUA, salvo se uma oferta, encomenda, fatura ou contrato particular indicar expressamente outra entidade fornecedora. O cliente será a pessoa singular ou colectiva que contrate o serviço como empresário, profissional, empresa, restaurante, hotel, grupo hoteleiro, estabelecimento turístico, clube, distribuidor ou entidade equivalente, doravante designado por Cliente.
2. Natureza profissional do serviço
Winerim é uma plataforma SaaS B2B destinada à digitalização, gestão, análise e exploração comercial de cartas de vinhos, adegas, stock, dados de vendas e experiência de serviço em hotelaria. O Cliente declara que contrata a Winerim no âmbito da sua atividade profissional ou empresarial e não como consumidor ou utilizador final. A Plataforma não se destina à contratação pelos consumidores para fins particulares. Os comensais, visitantes ou utilizadores finais que consultem um menu digital do Cliente não adquirem a qualidade de clientes contratuais diretos da Winerim, salvo se criarem conta própria, utilizarem funcionalidades independentes ou aceitarem condições específicas adicionais.
3. Objeto contratual e integração do contrato SaaS
Estes Termos constituem o acordo SaaS aplicável entre a Winerim e o Cliente. Não existe um contrato SaaS separado, a menos que as partes assinem condições específicas, uma ordem de serviço, cotação, pedido, adendo ou acordo específico. O contrato concede ao Cliente uma licença limitada, revogável em caso de incumprimento, não exclusiva, não sublicenciável, intransmissível e condicionada a pagamento para aceder e utilizar a Plataforma durante a vigência da relação contratual e apenas para a Utilização Permitida. A licença não implica venda, cessão, transmissão ou aquisição de propriedade de software, código, dados, bases de dados, documentação, imagens, taxonomias, impressões digitais, regras, algoritmos, modelos, recomendações, insights, interfaces, designs, know-how ou qualquer outro ativo da Winerim.
4. Aceitação e documentos contratuais
A aceitação destes Termos poderá ser feita mediante assinatura manuscrita ou eletrônica, aceitação no processo de cadastro, confirmação por e-mail, pagamento de assinatura, utilização efetiva da Plataforma, aceitação de orçamento ou qualquer outro ato inequívoco de contratação. A contratação implica a aceitação dos presentes Termos, da Política de Privacidade, da Política de Cookies quando aplicável, do Anexo da Ordem de Processamento, do formulário de contratação, orçamento, plano, encomenda, fatura ou condições particulares aceites. Em caso de contradição entre estes Termos e uma condição particular expressamente assinada ou aceita por ambas as partes, a condição particular prevalecerá apenas em relação ao ponto específico regulamentado.
5. Definições essenciais
Plataforma significa o conjunto de aplicações web, aplicações móveis, painéis de controle, bancos de dados, APIs, módulos, serviços, designs, documentação, funcionalidades e sistemas oferecidos sob a marca Winerim. Dados do Menu significam todas as informações relacionadas à carta de vinhos do Cliente, incluindo referências, safras, preços, denominações, regiões, países, vinícolas, uvas, formatos, imagens, descrições, notas de degustação, harmonizações, disponibilidade, categorias, rótulos, idiomas, recomendações, favoritos, ordem de apresentação e quaisquer dados equivalentes. Dados Operacionais significam dados de stock, vendas, rotação, consumo, margens, disponibilidade, histórico, movimentos da adega, desempenho comercial, interações, utilização de filtros, visualizações, cliques, reservas ou encomendas quando existam, integrações com terceiros e qualquer informação relacionada com a gestão ou exploração da carta de vinhos. Conteúdo do Cliente significa logotipos, marcas, imagens, textos, cartas, preços, materiais, dados comerciais e informações fornecidas pelo Cliente. Conteúdo Winerim significa software, código, arquitetura, design, interface, bancos de dados, impressões digitais de vinho, imagens, descrições, traduções, recomendações, taxonomias, dados ricos, modelos, regras, algoritmos, documentação, textos, know-how, métricas, benchmarks, insights, materiais de treinamento e quaisquer ativos criados, licenciados, normalizados ou incorporados pela Winerim. Dados e Ativos Winerim significa, além do Conteúdo Winerim, qualquer conjunto de dados, estrutura de dados, taxonomia, normalização, classificação, enriquecimento, relacionamento de dados, modelo, padrão de uso, classificação, recomendação, métrica, relatório, benchmark, sinal analítico ou conhecimento gerado ou processado pela Winerim. Utilização Permitida significa a utilização interna, profissional e ordinária da Plataforma pelo Cliente para gerir, visualizar e explorar a sua própria carta de vinhos dentro do estabelecimento, grupo ou conta contratada, sem extração, transferência, revenda, utilização competitiva ou exploração externa dos ativos da Winerim.
6. Escopo geral do serviço
Winerim permite ao Cliente criar, gerir, visualizar, explorar e analisar digitalmente a sua carta de vinhos e a informação associada à sua adega, stock e serviço de quarto. Salvo indicação em contrário no plano contratado, o serviço pode incluir registo do Cliente, configuração inicial, carregamento inicial do menu disponibilizado, menu digital personalizado, link web ou QR, aplicação descarregável quando disponível, painel de controlo, formatos de visualização, filtros, favoritos, recomendados, seleção, multilingue, ativação e desativação de vinhos, modificação de preços, uvas, colheitas, harmonizações, descrições e notas de prova, pedido de novas referências, análises e apoio ordinário. A parte frontal do menu digital poderá ser consultada pelos comensais sem qualquer custo adicional direto para os mesmos, sem prejuízo das tarifas pagas pelo Cliente à Winerim. O menu poderá ser público e acessível a partir de qualquer lugar, sem necessidade de o utilizador final estar fisicamente no estabelecimento, salvo configuração diferente solicitada pelo Cliente e tecnicamente aceite pela Winerim.
7. Serviços não incluídos salvo acordo expresso
Salvo contratação expressa por escrito, não estão incluídos desenvolvimentos personalizados, integrações com POS, PMS, ERP, CRM ou outros sistemas, migrações complexas, purificação avançada de dados, fotografia profissional, impressão de códigos QR ou material físico, formação presencial, consultoria estratégica, auditoria de armazém, gestão de stock operacional por conta do Cliente, suporte fora do horário comercial, SLA específico, APIs privadas, modelos de IA personalizados, traduções profissionais revisadas por humanos, personalização avançada de marca ou funcionalidades não descritas no plano contratado. A Winerim poderá oferecer serviços adicionais através de orçamento, pedido, anexo ou contrato específico. Seu contrato não modificará automaticamente estes Termos, a menos que expressamente indicado.
8. Registo, implementação e colaboração do Cliente
O Cliente deverá fornecer à Winerim, num formato razoavelmente utilizável, toda a informação necessária à implementação: carta de vinhos, preços, colheitas, stock, imagens, logótipos, dados fiscais, dados de contacto, acessos ou qualquer outro material necessário. O Cliente é responsável pela veracidade, exatidão, atualização e legalidade dos conteúdos e dados que são entregues, carregados, modificados ou mantidos no Winerim. Os períodos de ativação ou carregamento começarão a contar a partir do recebimento completo das informações necessárias e, se for o caso, do pagamento inicial. Os tempos de operação são estimativas razoáveis, a menos que sejam expressamente garantidos por escrito. A Winerim poderá solicitar imagens, fichas técnicas, dados de adegas, colheitas, preços ou outras informações necessárias para criar, completar, corrigir ou enriquecer referências sem pegada digital ou com informação insuficiente.
9. Licença de uso e limites
O Cliente recebe uma licença limitada de utilização da Plataforma apenas durante a vigência da relação contratual, para a sua própria atividade profissional, de acordo com o plano contratado e a Utilização Permitida. A licença é concedida por conta, estabelecimento, grupo, território, número de usuários, módulos, funcionalidades ou limites de utilização indicados na ficha de contrato ou plano contratado. O Cliente não poderá sublicenciar, ceder, alugar, vender, revender, disponibilizar a terceiros, explorar como serviço, operar em nome de terceiros, prestar serviços de consultoria baseados no Winerim ou permitir o acesso a terceiros não autorizados sem o consentimento prévio por escrito da Winerim.
10. Proibições Essenciais: Engenharia Reversa, Extração e Exploração de Dados
O Cliente não poderá, direta ou indiretamente, realizar, permitir, facilitar, encomendar ou tentar realizar engenharia reversa, descompilação, desmontagem, análise de código, análise de arquitetura, auditoria técnica não autorizada, digitalização, testes de penetração, exploração de vulnerabilidades, cópia lógica, cópia de fluxo, cópia de interface, cópia de estrutura de dados ou qualquer ação destinada a compreender, replicar, substituir ou competir com Winerim. É proibido baixar, extrair, copiar, indexar, minerar, sincronizar, fotografar sistematicamente, capturar em massa, raspar, rastrear, colher, mineração de dados, abuso de API, consultas automatizadas ou qualquer obtenção massiva ou não autorizada de dados, conteúdo, imagens, arquivos, taxonomias, estruturas, rótulos, classificações, impressões digitais, métricas, insights, recomendações ou documentação da Winerim. É proibido vender, revender, licenciar, alugar, ceder, transferir, publicar, redistribuir, monetizar, comercializar ou explorar de qualquer forma Dados e Ativos Winerim, Conteúdo Winerim, dados enriquecidos, benchmarks, conjuntos de dados, recomendações, modelos, regras, algoritmos, know-how, relatórios, saídas ou resultados gerados pela Plataforma fora do Uso Permitido. É proibida a utilização do Winerim, do seu conteúdo ou dos seus dados para alimentar bases de dados próprias ou de terceiros, treinar, ajustar, avaliar ou melhorar sistemas de inteligência artificial, criar comparadores, marketplaces, motores de busca, catálogos, sistemas de recomendação, soluções de gestão de vinhos, ferramentas analíticas, serviços de consultoria, relatórios setoriais ou produtos concorrentes. O Cliente não poderá permitir o acesso ou visualização da Plataforma, demos, painéis, documentação, screenshots, configurações, propostas, materiais ou dados a concorrentes diretos ou indiretos da Winerim, ou a terceiros que desenvolvam, comercializem, aconselhem ou invistam em soluções concorrentes, salvo autorização prévia por escrito da Winerim. A possibilidade técnica de visualizar, baixar, exportar, copiar ou acessar informações não implica autorização legal para sua extração, reutilização, venda, transferência, treinamento de IA, monetização ou exploração fora do Uso Permitido. O descumprimento desta cláusula será considerado violação fundamental e poderá justificar suspensão imediata, rescisão contratual, bloqueio de acesso, remoção ou destruição de materiais, indenização por danos e exercício de ações judiciais.
11. Dados e ativos de Winerim
Winerim retém todos os direitos sobre seus dados e ativos Winerim, incluindo conjuntos de dados, taxonomias, impressões digitais de vinho, regras de normalização, classificações, modelos, padrões, benchmarks, recomendações, traduções, descrições, imagens, documentação, interfaces, métricas, insights e quaisquer enriquecimentos gerados por Winerim. O Cliente reconhece que o investimento da Winerim na criação, normalização, curadoria, estruturação e exploração de dados constitui um bem essencial, protegido contratual e legalmente, incluindo, quando aplicável, direitos de propriedade intelectual, direitos de base de dados, segredos comerciais e concorrência desleal. Nenhum dado, tela, relatório, exportação, recomendação, insight ou resultado gerado pela Winerim poderá ser utilizado pelo Cliente para fins diversos da gestão interna do seu cardápio e serviço contratado.
12. Conteúdo do cliente
O Cliente retém a propriedade das suas marcas, logótipos, imagens próprias, cartas, preços, dados comerciais e outros conteúdos originais com que contribui para a Plataforma, desde que seja efetivamente sua propriedade ou tenha direitos suficientes. O Cliente concede à Winerim uma licença mundial, não exclusiva, gratuita, sublicenciável a fornecedores técnicos, durante a vigência do serviço e pelo tempo necessário posteriormente para cumprimento legal, suporte, cópias de segurança e defesa de direitos, para hospedar, reproduzir, adaptar tecnicamente, traduzir, normalizar, enriquecer, exibir, comunicar publicamente e processar o referido conteúdo na medida necessária para fornecer, melhorar e proteger o serviço. O Cliente garante que detém direitos suficientes sobre imagens, logótipos, textos, dados, ficheiros, preços e materiais que fornece. Winerim não será responsável por reclamações de terceiros decorrentes do conteúdo fornecido pelo Cliente.
13. Utilização e divulgação pública de cartas de vinhos
O Cliente autoriza expressamente a Winerim a exibir e disponibilizar aos utilizadores finais a carta de vinhos do Cliente e os seus Dados de Menu através da Plataforma, site, app, links, códigos QR, widgets, integrações e canais associados ao serviço. Esta autorização inclui nomes de vinhos, vinícolas, regiões, denominações, uvas, safras, preços, formatos, imagens, descrições, notas de degustação, harmonizações, rótulos, categorias, idiomas, disponibilidade, recomendações e qualquer informação que faça parte do cardápio digital. O Cliente reconhece que a exibição pública do menu é uma parte essencial do serviço e que a informação incluída pode ser acessível por clientes, motores de busca, navegadores, sistemas de cache, redes ou terceiros técnicos no âmbito do funcionamento da Internet, a menos que uma configuração diferente seja aceite pela Winerim. O Cliente será responsável por garantir que os preços, colheitas, disponibilidade, promoções, imagens, direitos de terceiros e outras informações publicadas são corretos, legais e atualizados.
14. Dados de vendas, estoque, faturamento e análise
O Cliente autoriza a Winerim a recolher, armazenar, processar, analisar, visualizar, cruzar, enriquecer e utilizar Dados Operacionais relativos a menu, vendas, stock, rotação, consumo, margens, disponibilidade, histórico, movimentos de armazém, interações, visualizações, filtros, favoritos, reservas ou encomendas quando existirem. A Winerim poderá utilizar esses dados para prestação do serviço, geração de painéis, métricas, recomendações, alertas, relatórios, comparações internas, detecção de erros, melhoria de funcionalidades, segurança, prevenção de fraudes, suporte, desenvolvimento de produtos e criação de business intelligence para o Cliente. A Winerim poderá utilizar dados agregados, anonimizados ou dissociados para análises setoriais, benchmarking, estatísticas, relatórios, desenvolvimento de produtos, formação e melhoria de modelos, comunicação comercial, estudos de mercado, recomendações e criação de novos serviços, sempre sem identificar diretamente o Cliente quando se tratar de dados sensíveis sobre vendas, stocks, margens ou desempenho económico, salvo autorização expressa. Winerim não venderá dados pessoais. A exploração comercial de dados não pessoais, agregados, anonimizados ou gerados pela Winerim não confere ao Cliente direitos de compensação, participação ou controlo adicional, salvo acordo em contrário por escrito.
15. Álcool, regulamentos de hospitalidade e responsabilidade do restaurante
A Winerim não vende, serve, fornece, transporta, distribui ou cobra bebidas alcoólicas aos usuários finais. A Plataforma é uma ferramenta tecnológica de gestão, visualização, análise e suporte comercial. O Cliente é o único responsável pela venda, serviço, disponibilidade, preços, impostos, licenças, idade legal, consumo responsável, regulamentos de saúde, regulamentos de hospitalidade, regulamentos de publicidade de bebidas alcoólicas e conformidade local aplicável à sua atividade. As recomendações, emparelhamentos, classificações, descrições ou sugestões geradas pela Winerim não substituem o julgamento profissional do Cliente ou as suas obrigações legais para com consumidores, autoridades ou terceiros.
16. Inteligência artificial, recomendações e conteúdo automatizado
Winerim pode incorporar sistemas automatizados ou de inteligência artificial para classificar vinhos, enriquecer dados, traduzir, gerar descrições, sugerir emparelhamentos, ordenar resultados, detectar padrões, recomendar referências e melhorar a experiência do usuário. Essas funcionalidades são ferramentas de suporte. Podem conter erros, omissões, preconceitos, imprecisões ou resultados não apropriados para uma situação específica. O Cliente deverá rever a informação relevante antes de a publicar, de a utilizar comercialmente ou de tomar decisões de compra, venda, stock ou serviço. A Winerim pode modificar, limitar, substituir, desabilitar ou melhorar as funcionalidades de IA a qualquer momento por razões técnicas, legais, comerciais, de segurança, qualidade ou de fornecedor. O Cliente não pode usar saídas de IA, recomendações, incorporações, pontuações, prompts, resultados, taxonomias, descrições ou conjuntos de dados gerados pela Winerim para treinar modelos externos, criar produtos concorrentes, vender dados ou alimentar bancos de dados fora do Uso Permitido.
17. Integrações, APIs e terceiros
Winerim pode ser integrado com provedores de pagamento, POS, PMS, ERP, CRM, ferramentas analíticas, serviços de e-mail, hospedagem em nuvem, lojas de aplicativos, provedores de inteligência artificial e outros terceiros. As integrações dependerão da disponibilidade, condições, APIs, alterações técnicas, taxas, limitações e decisões desses terceiros. A Winerim não será responsável por falhas, alterações, interrupções, perdas ou limitações imputáveis a terceiros fora do seu controlo razoável. O Cliente autoriza a Winerim a trocar dados com os terceiros necessários ao ativar uma integração ou quando for essencial para a prestação do serviço, sempre dentro do quadro contratual e de privacidade aplicável.
18. Obrigações de Winerim
A Winerim prestará o serviço com diligência profissional, de acordo com os usos habituais do setor SaaS e com meios técnicos e humanos razoavelmente disponíveis. A Winerim procederá ao carregamento inicial da carta fornecida pelo Cliente de acordo com o plano contratado e a informação recebida. A veracidade final dos preços, disponibilidade, colheitas, stocks e dados comerciais será da responsabilidade do Cliente. A Winerim esforçar-se-á por informar o Cliente sobre incidentes relevantes que afetem substancialmente o serviço quando tiver conhecimento dos mesmos e for razoavelmente possível.
19. Obrigações do Cliente
O Cliente deverá pagar prontamente as taxas contratadas, impostos, taxas bancárias, encargos de devolução e quaisquer valores pendentes de acordo com estes Termos. O Cliente deverá utilizar a Plataforma de acordo com a lei, boa fé, documentação, instruções Winerim e Uso Permitido. O Cliente deve treinar seu pessoal autorizado, controlar credenciais, revisar a carta publicada, manter os dados atualizados e não fazer upload de informações ilegais, desnecessárias, falsas, protegidas ou de terceiros sem direitos suficientes. O Cliente será responsável por quaisquer ações de seus administradores, funcionários, colaboradores, fornecedores ou terceiros autorizados que acessem a Plataforma por conta própria ou sob suas credenciais.
20. Contas de clientes, credenciais e segurança
O Cliente será responsável por salvaguardar credenciais, usuários administrativos, permissões e acessos. Qualquer ação realizada a partir de uma conta de Cliente será presumida como tendo sido realizada pelo Cliente ou por uma pessoa autorizada, salvo prova em contrário. O Cliente deverá notificar imediatamente a Winerim sobre qualquer acesso não autorizado, perda de credenciais, uso indevido, vazamento de dados ou incidente de segurança que afete sua conta. A Winerim pode bloquear, suspender, restaurar ou limitar o acesso quando houver indicações razoáveis de risco, abuso, uso não autorizado, scraping, extração, violação de segurança ou quebra de contrato.
21. Suporte, manutenção e atualizações
O suporte ordinário será prestado através dos canais habilitados pela Winerim, incluindo painel, email ou outro meio indicado, dentro do horário de funcionamento comunicado ou contratado. Winerim é um produto vivo e em constante evolução. A Winerim poderá introduzir atualizações, melhorias, alterações técnicas, automações, integrações, modificações de interface, novos módulos, ajustes arquitetônicos, patches de segurança e alterações funcionais. As atualizações poderão modificar a aparência, fluxos, funcionalidades, campos, filtros, módulos ou forma de prestação do serviço, desde que não esvaziem o serviço contratado de conteúdos essenciais. Winerim pode realizar manutenções programadas ou emergenciais. Em situações críticas, de segurança ou de terceiros, o serviço poderá ser interrompido sem aviso prévio, tentando restabelecê-lo no menor prazo razoável.
22. Disponibilidade e ausência de garantia absoluta
A Winerim se esforçará para manter a Plataforma disponível de acordo com os padrões razoáveis da indústria SaaS, mas não garante disponibilidade ininterrupta, completa ausência de erros, compatibilidade permanente com todos os dispositivos, navegadores ou sistemas, ou continuidade indefinida de todas as funcionalidades. A menos que haja um SLA assinado, a Plataforma é fornecida de forma razoável e conforme disponível, sem compromissos de disponibilidade, créditos de serviço ou compensação automática por interrupções. A Winerim não será responsável por interrupções, interrupções, perda de conectividade, lentidão, indisponibilidade ou erros causados por provedores de nuvem, internet, lojas de aplicativos, Stripe, APIs de terceiros, dispositivos do Cliente, redes locais, configurações incorretas, força maior ou eventos fora de seu controle razoável.
23. Recursos beta, pilotos e testes
Winerim pode oferecer funcionalidades beta, pilotos, testes, módulos experimentais ou acesso antecipado. Estas funcionalidades são oferecidas sem garantia de continuidade, estabilidade, disponibilidade, resultados ou permanência. Winerim pode modificar, limitar ou retirar funcionalidades beta a qualquer momento sem gerar direito a compensação, salvo acordo em contrário por escrito.
24. Preço, cobrança internacional, impostos e forma de pagamento
O Cliente pagará à Winerim LLC os valores indicados no plano, orçamento, formulário de contrato, fatura, link de pagamento ou condição particular aceita, normalmente em dólares dos Estados Unidos (USD), salvo acordo em contrário por escrito. Os preços não incluem impostos, taxas, encargos, retenções, encargos bancários, comissões de transferência, encargos cambiais, encargos de intermediários financeiros ou encargos equivalentes aplicáveis na jurisdição do Cliente ou em operações de cobrança internacional. Quando a regulamentação local do Cliente exigir retenções, pagamentos ou deduções sobre pagamentos no exterior, esses encargos serão assumidos pelo Cliente por meio de gross-up, para que a Winerim LLC receba a totalidade do valor líquido acordado. A faturação poderá ser mensal, anual, por piloto, por grupo, por estabelecimento, por módulo ou de acordo com a modalidade contratada. O pagamento pode ser feito por cartão, transferência, Stripe ou outro meio aceito pela Winerim. O Cliente será responsável pelo cumprimento das obrigações fiscais, cambiais, aduaneiras, importação de serviços, registo de pagamentos no estrangeiro, retenções ou declarações que sejam aplicáveis no seu país.
25. Atualização anual de preços
O Cliente reconhece e aceita que a Winerim poderá atualizar automaticamente os seus preços a cada ano civil. A partir de 1º de janeiro de cada ano, Winerim poderá aplicar uma atualização anual de preços entre cinco por cento (5%) e dez por cento (10%) sobre os preços em vigor durante o ano anterior. Esta atualização responderá, entre outros motivos, ao aumento operacional, tecnológico, infraestrutura, suporte, manutenção, desenvolvimento de produtos, segurança, fornecedores externos, inflação, evolução da Plataforma e novas funcionalidades. A atualização anual entende-se aceite a partir do momento da contratação, pois faz parte das condições económicas do contrato e não necessitará de aceitação adicional. A Winerim poderá comunicá-lo por email, plataforma, fatura, orçamento, renovação, comunicação comercial ou qualquer outro meio escrito, sem que a falta de comunicação individualizada impeça a sua aplicação quando estiver dentro do intervalo acordado. Caso o Cliente não fique satisfeito, poderá solicitar o cancelamento de acordo com o procedimento de cancelamento previsto nestes Termos.
26. Modificação extraordinária de preços, planos e serviços
Além da atualização anual ordinária, a Winerim poderá modificar preços, planos, módulos, limites de utilização, funcionalidades ou condições económicas por motivos técnicos, comerciais, operacionais, fiscais, regulatórios, cambiais, fornecedores externos, segurança ou evolução do produto. Quando a modificação implicar um aumento do preço recorrente contratado fora da atualização anual ordinária, a Winerim notificará o Cliente pelo menos quinze (15) dias corridos antes do próximo pagamento ou renovação. Caso o Cliente não fique satisfeito, poderá solicitar o cancelamento de acordo com o procedimento estabelecido. O não cancelamento dentro do prazo ou a continuidade do uso será entendido como aceitação das novas condições econômicas.
27. Cancelamento e rescisão do serviço
O Cliente poderá solicitar o cancelamento da sua subscrição exclusivamente através de comunicação escrita enviada por email para cancel@winerim.com. A solicitação de cancelamento deverá ser recebida com pelo menos quinze (15) dias corridos de antecedência da data do próximo período de pagamento, renovação ou cobrança. O pedido deverá ser enviado a partir do e-mail associado à conta do Cliente ou de um e-mail que permita identificar razoavelmente o Cliente, e incluir, pelo menos, a denominação social, razão social do estabelecimento, identificação fiscal, país, serviço ou subscrição cujo cancelamento é solicitado e a data de cancelamento solicitada. Solicitações realizadas por telefone, WhatsApp, mensagem verbal, redes sociais, mensagens para vendedores, gestores, funcionários, suporte operacional ou qualquer canal que não seja cancel@winerim.com não serão válidas para fins de cancelamento contratual. O cancelamento entrará em vigor no final do período de faturação em curso se o pedido for recebido com a antecedência mínima indicada. Se recebido menos de quinze (15) dias corridos, o cancelamento entrará em vigor no final do período de cobrança seguinte, ficando o Cliente obrigado ao pagamento desse período. O cancelamento não dará direito ao reembolso de valores já faturados ou pagos, salvo acordo expresso por escrito da Winerim ou exigência legal. O cancelamento não isenta do pagamento de valores vencidos, faturas pendentes, impostos, comissões, serviços adicionais prestados ou valores acumulados antes da data efetiva do cancelamento.
28. Não pagamentos, devoluções e suspensão
Em caso de não pagamento, atraso, devolução de recibos, estorno, falha do cartão, rejeição bancária ou incidente de cobrança, a Winerim poderá reclamar o valor em dívida, taxas bancárias, custos de cobrança razoáveis e juros legalmente aplicáveis. A Winerim poderá suspender total ou parcialmente o acesso à Plataforma mediante falta de pagamento ou após aviso prévio razoável, dependendo da gravidade, sem que a suspensão exonere o Cliente das suas obrigações de pagamento. Se o não pagamento persistir por mais de sete (7) dias corridos a partir da suspensão ou exigência, a Winerim poderá rescindir a relação contratual, eliminar ou limitar o acesso e reclamar valores pendentes, danos, custos e perdas.
29. Duração e renovação
A duração inicial será a indicada no plano, formulário de contratação, orçamento, fatura, ordem de serviço ou condição particular aceita. Na falta de indicação expressa, a duração será renovável mensalmente. Salvo cancelamento válido de acordo com a cláusula de cancelamento, a assinatura será renovada automaticamente por períodos equivalentes sucessivos, aplicando-se as taxas vigentes, atualizações anuais e condições económicas aplicáveis. Nos contratos anuais, pilotos com preço fixo, compromissos mínimos ou contratos com permanência, não haverá reembolso de períodos já iniciados, salvo acordo escrito diferente ou exigência legal.
30. Suspensão e resolução por descumprimento
A Winerim poderá suspender ou encerrar o serviço, com efeitos imediatos ou após pedido de retificação consoante a gravidade, em casos de não pagamento, utilização ilícita ou abusiva, violação de propriedade intelectual, quebra de confidencialidade, acesso ou transferência não autorizada, utilização por ou para concorrentes, engenharia inversa, scraping, extração de dados, formação não autorizada de IA, monetização de dados ou qualquer ação que coloque em risco os ativos, a segurança ou a posição competitiva da Winerim. Nesses casos, a Winerim poderá bloquear o acesso, exigir a cessação imediata, ordenar a remoção ou destruição de materiais, revogar licenças, preservar provas técnicas, reclamar indemnizações e tomar medidas legais. O Cliente poderá rescindir a relação se a Winerim incorrer numa violação grave que não tenha sido sanada num prazo razoável de trinta (30) dias a partir do pedido escrito, desde que a violação seja imputável à Winerim e não decorra de terceiros, de força maior, de falta de pagamento ou de ações do Cliente.
31. Efeitos da rescisão
Terminada a relação, cessará imediatamente o direito do Cliente de utilização da Plataforma e a Winerim poderá desativar o acesso, remover cartas públicas, interromper integrações e limitar funcionalidades. A menos que seja técnica ou legalmente impossível, a Winerim permitirá que o Cliente solicite, durante trinta (30) dias corridos a partir da rescisão, uma exportação razoável de suas informações operacionais hospedadas na Plataforma, desde que o Cliente esteja em dia com o pagamento e a exportação não inclua Dados e Ativos da Winerim, dados de outros clientes, segredos comerciais, taxonomias proprietárias, modelos, regras, estruturas, conjuntos de dados enriquecidos ou informações não exportáveis. A Winerim poderá reter informação necessária ao cumprimento legal, faturação, segurança, defesa de reclamações, provas de incumprimento, cópias de segurança e registos internos, bem como dados agregados, anonimizados ou dissociados. As cláusulas de propriedade intelectual, proibições de uso, não extração, confidencialidade, proteção de dados, limitação de responsabilidade, indenização, pagamentos pendentes, jurisdição e quaisquer outras que por sua natureza devam subsistir permanecerão em vigor após a rescisão.
32. Confidencialidade e segredos comerciais
Ambas as partes comprometem-se a manter a confidencialidade da informação técnica, comercial, estratégica, operacional, económica, financeira, jurídica, de produtos, de segurança, de clientes, de preços, de roadmap, de dados e de know-how a que acedam durante a relação. O Cliente reconhece que o software, arquitetura, bancos de dados, taxonomias, modelos, recomendações, métricas, documentação, fluxos, interfaces, lógica de negócios, dados ricos e know-how da Winerim podem constituir segredos comerciais. A obrigação de confidencialidade permanecerá durante a relação contratual e por 5 (cinco) anos após o seu término. As informações que constituam segredo comercial, know-how, código, arquitetura, modelos, dados, segurança ou ativos estratégicos da Winerim serão protegidas enquanto assim permanecerem. O Cliente não poderá revelar a terceiros informações sobre operação, funcionalidades, detalhes técnicos, estratégia, documentação, propostas, preços não públicos, roadmap, dados, benchmarks ou materiais Winerim sem autorização por escrito.
33. Propriedade intelectual e industrial e bases de dados
Todos os direitos de propriedade intelectual e industrial sobre a Winerim, software, código, arquitetura, design, interface, marca, logótipos, documentação, bases de dados, taxonomias, modelos, algoritmos, regras, imagens, descrições, traduções, materiais, desenvolvimentos, melhorias e ativos associados pertencem à Winerim ou aos seus licenciantes. O Cliente não adquire direitos de propriedade ou exploração através da contratação, acesso ou visualização da Plataforma. Quaisquer direitos não concedidos expressamente são reservados à Winerim. É proibido reproduzir, modificar, distribuir, transformar, comunicar publicamente, disponibilizar, sublicenciar, revender, criar trabalhos derivados, clonar, copiar, registrar, treinar modelos, explorar conjuntos de dados ou usar ativos do Winerim fora do Uso Permitido. As fotografias, textos, descrições, arquivos, traduções, notas de degustação, emparelhamentos, rótulos, taxonomias e conteúdos fornecidos ou enriquecidos pela Winerim não poderão ser utilizados fora da Plataforma sem consentimento prévio por escrito.
34. Uso comercial de nome, logotipo e histórias de sucesso
Salvo oposição escrita do Cliente ou acordo privado diferente, a Winerim poderá mencionar o Cliente como cliente da Winerim e utilizar o seu nome comercial e logotipo no site, propostas, apresentações, redes sociais, materiais comerciais, portfólio e comunicações corporativas. A publicação de métricas individualizadas, resultados económicos, dados de vendas, stocks, margens ou histórias de sucesso identificáveis necessitará de autorização prévia do Cliente, salvo se forem utilizados dados agregados, anonimizados ou não identificáveis.
35. Proteção de dados, privacidade e cookies
O tratamento de dados pessoais será regido pela Política de Privacidade da Winerim e, quando aplicável, pelo Anexo de Ordem de Tratamento incluído nestes Termos ou por DPA específico. Cada parte será responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado em seu próprio nome. Quando a Winerim tratar dados pessoais em nome do Cliente, atuará como processador de dados de acordo com o Anexo correspondente. O Cliente declara ter base legal suficiente para incorporar dados pessoais na Plataforma e compromete-se a não carregar dados desnecessários, ilícitos, especialmente protegidos ou de terceiros sem legitimidade. A utilização de cookies e tecnologias similares está atualmente limitada aos cookies técnicos estritamente necessários ao normal funcionamento da Plataforma e das tecnologias Stripe associadas ao processo de pagamento, gestão de subscrições, segurança e prevenção de fraudes. Se no futuro a Winerim incorporar cookies desnecessários, como analíticos, publicitários, de medição ou de personalização não essenciais, informará o utilizador e permitirá mecanismos de aceitação, rejeição ou configuração quando legalmente aplicável.
36. Segurança, auditorias e medidas técnicas
A Winerim aplicará medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger a Plataforma, os dados e os ativos, incluindo controle de acesso, autenticação, funções, medidas de confidencialidade, backups, monitoramento, segurança do fornecedor e gerenciamento de incidentes, conforme apropriado. O Cliente não poderá realizar testes de segurança, pentesting, scans, auditorias técnicas, análises de vulnerabilidades ou monitoramento não autorizado no Winerim sem autorização prévia por escrito. A Winerim pode monitorar logs, padrões de uso, acessos, solicitações, dispositivos, IPs, downloads, uso e atividade de API para detectar fraude, abuso, scraping, engenharia reversa, extração de dados, uso competitivo, vulnerabilidades ou violações.
37. Limitação de responsabilidade
A Winerim apenas será responsável pelos danos diretos diretamente comprovados resultantes de incumprimento contratual imputáveis à Winerim. Salvo fraude, negligência grave ou responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas, a responsabilidade total acumulada da Winerim será limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente à Winerim nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. A Winerim não será responsável por lucros cessantes, perda de receitas, perda de oportunidade, perda de reputação, decisões comerciais do Cliente, perda de dados não atribuíveis à Winerim, interrupções de terceiros, falhas na Internet, erros no conteúdo do Cliente, imprecisões nas cartas, disponibilidade real de produtos, conformidade com regulamentos sobre bebidas alcoólicas, ou danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais. A Plataforma é fornecida tal como está e conforme disponível, salvo garantias expressas acordadas por escrito. Winerim não garante que as recomendações, emparelhamentos, traduções, análises, previsões ou resultados sejam precisos, completos ou apropriados para todos os casos.
38. Indenização do Cliente
O Cliente isentará a Winerim de reclamações, penalidades, danos, custos, despesas, taxas, perdas ou responsabilidades decorrentes de conteúdo contribuído pelo Cliente, não conformidade legal, uso indevido, não pagamento, violação de direitos de terceiros, regulamentos sobre álcool, licenças, tributação local, acesso não autorizado, extração de dados, engenharia reversa, uso competitivo ou violação destes Termos. Se a Winerim receber uma reclamação de um terceiro, autoridade ou concorrente decorrente das ações do Cliente, o Cliente colaborará na defesa, assumirá custos razoáveis e compensará os danos e despesas na medida legalmente apropriada.
39. Força maior
Nenhuma das partes será responsável por atrasos ou incumprimentos resultantes de causas fora do seu controlo razoável, incluindo desastres naturais, incêndios, inundações, pandemias, conflitos, ações governamentais, greves, falhas de energia, falhas generalizadas de telecomunicações, ataques a infraestruturas, ataques cibernéticos, interrupções de fornecedores críticos, indisponibilidade de lojas de aplicações ou alterações regulamentares imprevistas. A parte afetada esforçar-se-á por comunicar a situação e mitigar os seus efeitos quando for razoavelmente possível. Se um motivo de força maior impedir substancialmente a prestação por mais de trinta (30) dias, qualquer uma das partes poderá rescindir o serviço afetado sem penalidade, sem prejuízo dos valores acumulados.
40. Transferência, subcontratação e operações societárias
O Cliente não poderá ceder, transferir ou subcontratar os seus direitos ou obrigações sem o prévio consentimento escrito da Winerim. A Winerim poderá subcontratar parte da prestação do serviço com fornecedores técnicos, profissionais, de cloud, de pagamentos, de suporte, de analytics, de IA, de integrações ou outros necessários, mantendo a responsabilidade contratual que legalmente lhe corresponda. A Winerim poderá ceder estes Termos, a relação contratual, créditos, direitos, obrigações ou dados associados no âmbito de reorganização societária, fusão, aquisição, venda de negócio, financiamento, contribuição de ramo de atividade ou transferência de ativos vinculados à Winerim, notificando-o quando for razoável ou legalmente exigido.
41. Notificações
Para notificações ordinárias, a Winerim poderá utilizar o e-mail fornecido pelo Cliente, avisos na Plataforma, fatura, orçamento, painel, site ou qualquer outro meio escrito razoável. O Cliente deverá manter os seus dados de contacto atualizados. As notificações enviadas para o email registado serão consideradas validamente efetuadas, salvo se houver erro imputável à Winerim. As comunicações de cancelamento só serão válidas se forem enviadas para cancel@winerim.com de acordo com a cláusula de cancelamento.
42. Conformidade regulatória e sanções
O Cliente declara não estar sujeito a sanções, embargos, restrições comerciais ou proibições que impeçam a contratação com a Winerim ou a utilização da Plataforma. O Cliente concorda em não utilizar Winerim em atividades ilegais, territórios proibidos, setores restritos, para fraude, lavagem de dinheiro, evasão fiscal, violação de direitos, scraping, concorrência desleal ou incumprimento de leis de controle de exportação, sanções internacionais ou regulamentos equivalentes.
43. Modificação destes Termos
A Winerim pode atualizar estes Termos para refletir alterações legais, técnicas, operacionais, comerciais, de segurança, fornecedores, funcionalidades, estrutura corporativa, modelo de negócios ou riscos detectados. Quando uma modificação afetar materialmente os direitos ou obrigações essenciais do Cliente, a Winerim se esforçará para comunicá-la por e-mail, aviso na Plataforma, fatura, site ou outro meio razoável antes de entrar em vigor. A continuação da utilização da Plataforma após a entrada em vigor será entendida como aceitação dos novos Termos, sem prejuízo do direito do Cliente de solicitar o cancelamento de acordo com o procedimento estabelecido.
44. Nulidade parcial, interpretação e concordância integral
Se alguma cláusula for declarada nula, inválida ou inaplicável, isso não afetará o restante do contrato, que permanecerá em vigor. A cláusula afetada será substituída por outra válida e próxima da finalidade económica e jurídica prosseguida. A falha de Winerim em exercer um direito não constituirá uma renúncia. Os títulos são indicativos e não limitam o conteúdo das cláusulas. Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, Política de Cookies, Anexo de Ordem de Processamento, formulário de contrato, orçamento, pedido, plano, fatura ou condições particulares aceitas, constituem o acordo completo entre as partes e substituem qualquer comunicação ou acordo anterior sobre o mesmo assunto.
45. Lei aplicável e jurisdição internacional
Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado da Flórida, Estados Unidos da América, sem prejuízo dos regulamentos obrigatórios que possam ser aplicáveis na jurisdição do Cliente. Para qualquer controvérsia decorrente da interpretação, cumprimento, violação ou rescisão destes Termos, as partes submetem-se à jurisdição exclusiva dos tribunais estaduais ou federais localizados no Condado de Miami-Dade, Flórida, Estados Unidos da América, renunciando a qualquer outra jurisdição que lhes possa ser aplicável, salvo obrigação em contrário. O Cliente reconhece que o contrato é B2B e que não atua como consumidor. Se regras de proteção locais obrigatórias forem aplicáveis em qualquer jurisdição, estas serão aplicadas apenas na medida estritamente obrigatória.
46. Contatos
Para suporte, incidentes comuns e comunicações gerais: info@winerim.com. Para cancelamento ou solicitação de cancelamento do serviço: cancel@winerim.com, único canal contratual válido para cancelamentos. Para privacidade e proteção de dados: info@winerim.com. ANEXO I. Formulário de Contratação/Ordem de Serviço Esta ficha de contratação pode ser preenchida para cada cliente ou incorporada num orçamento, encomenda, oferta, link de pagamento, fatura pró-forma ou documento equivalente. Em caso de contradição, o que estiver especificamente acordado nesta ficha prevalecerá apenas no que diz respeito à matéria regulamentada específica. Nome da empresa do cliente [CUSTOMER_SOCIAL_NATURE] Nome comercial/estabelecimento [BUSINESS_NAME] Endereço do estabelecimento [ESTABLISHMENT_ADDRESS] ID fiscal [CIF_NIF_VAT_CUIT_ID_FISCAL] Pessoa de contato [CONTACT_NAME] E-mail operacional [OPERATIONAL_EMAIL] E-mail de cobrança [BILLING_EMAIL] Plano contratado [PLANO] Periodicidade [MENSAL / ANUAL / PILOTO / GRUPO] Preço [QUANTIA] USD + impostos, retenções e despesas aplicáveis Data de ativação [ACTIVATION_DATE] Estadia inicial [SIM / NÃO / DURAÇÃO] Método de pagamento [CARTÃO / TRANSFERÊNCIA / DESMICILIAÇÃO DIRETA / OUTRO] Suporte incluído [AGENDAMENTO / CANAIS / SLA SE EXISTIR] Serviços adicionais incluídos [DESCRIÇÃO] Serviços excluídos ou a orçamentar [DESCRIÇÃO] Autorização de uso de logotipo [SIM / NÃO / CONDIÇÕES] Condições específicas [CONDIÇÕES_ESPECIAIS] Assinatura ou aceitação: o Cliente aceita estes Termos mediante assinatura, aceitação eletrónica, confirmação escrita, pagamento, utilização efetiva da Plataforma ou qualquer outro ato inequívoco de contratação. ANEXO II. Acordo da Comissão de Processamento de Dados A.1. Objeto, duração e propósito Este Anexo regula o tratamento de dados pessoais que a Winerim pode realizar em nome do Cliente quando o Cliente atua como responsável pelo tratamento dos dados e a Winerim como subcontratante, no âmbito da prestação do serviço SaaS. A finalidade do tratamento é permitir a disponibilização da Plataforma, incluindo alojamento, configuração, publicação de gráficos digitais, painel de controlo, suporte, manutenção, segurança, análises, integrações e serviços associados. A duração coincidirá com a vigência da relação contratual e com os períodos subsequentes necessários para devolução, eliminação, bloqueio, conservação legal, cópias de segurança, defesa contra reclamações ou cumprimento regulamentar. A.2. Categorias de dados e pessoas afetadas Os dados podem incluir dados de identificação e contacto de representantes, administradores, funcionários, colaboradores ou utilizadores autorizados do Cliente; credenciais; registros; dados de uso; dados de apoio; Informações de pagamento; e, quando o Cliente os incorpora ou conecta, dados operacionais vinculados a vendas, estoque, pedidos, reservas, preferências ou interações. As pessoas afetadas poderão ser representantes do Cliente, funcionários do estabelecimento, administradores, colaboradores, fornecedores, comensais ou utilizadores finais, sempre na medida em que os seus dados sejam tratados no serviço. Não está previsto o tratamento de categorias especiais de dados pessoais. O Cliente não deve incorporar dados sobre saúde, ideologia, religião, filiação sindical, dados biométricos, genéticos, vida sexual, orientação sexual, infracções penais ou outros dados especialmente protegidos, salvo instrução documentada, base legal suficiente e aceitação expressa por parte da Winerim. A.3. Instruções do cliente A Winerim processará dados pessoais em nome do Cliente apenas de acordo com estes Termos, a Política de Privacidade, as instruções documentadas do Cliente e os regulamentos aplicáveis. Se a Winerim considerar que uma instrução viola os regulamentos aplicáveis, poderá informar o Cliente e suspender a sua execução na medida necessária para evitar violações legais, riscos de segurança ou danos a terceiros. A.4. Obrigações de Winerim como gestor A Winerim compromete-se a processar os dados de acordo com instruções documentadas; garantir que as pessoas autorizadas a tratá-los estão sujeitas ao dever de confidencialidade; aplicar medidas técnicas e organizacionais adequadas; auxiliar razoavelmente o Cliente com solicitações de direitos, lacunas, avaliações de impacto ou consultas prévias, quando apropriado; e eliminar ou devolver os dados no final do serviço, salvo se houver obrigação de os conservar. A assistência que excede o apoio normal, requer desenvolvimentos, auditorias específicas, exportações complexas ou tarefas extraordinárias pode ser orçamentada separadamente. A.5. Subprocessadores O Cliente autoriza a Winerim a usar subprocessadores necessários para fornecer o serviço, incluindo provedores de hospedagem, armazenamento, segurança, monitoramento, pagamentos, cobrança, e-mail, suporte, análise, inteligência artificial, tradução, integrações, lojas de aplicativos e outros serviços técnicos. A Winerim exigirá que seus subprocessadores tenham obrigações de proteção de dados substancialmente equivalentes às assumidas neste Anexo. A Winerim poderá incorporar ou substituir subcontratantes quando necessário para a prestação do serviço, informando pelos meios razoáveis quando legalmente exigido. A lista real de subprocessadores deve ser mantida atualizada na documentação interna ou pública da Winerim e fornecida ao Cliente mediante solicitação razoável. A.6. Transferências internacionais Quando o tratamento envolver transferências internacionais de dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou territórios com decisão de adequação, a Winerim adotará garantias adequadas de acordo com o RGPD, incluindo cláusulas contratuais-tipo, decisões de adequação, medidas complementares ou outros mecanismos legalmente válidos. Dado que a Winerim LLC está localizada nos Estados Unidos, as partes reconhecem que pode haver acesso ou processamento a partir dos Estados Unidos e que as garantias aplicáveis devem ser documentadas quando o processamento estiver sujeito ao RGPD ou outros regulamentos equivalentes. A.7. Segurança e violações Winerim aplicará medidas proporcionais de controle de acesso, confidencialidade, integridade, disponibilidade, segregação lógica, backups, monitoramento, gerenciamento de incidentes, criptografia quando apropriado e segurança organizacional. Caso se verifique uma violação de segurança dos dados pessoais que afete os dados tratados em nome do Cliente, a Winerim notificará o Cliente sem demora injustificada, logo que tenha conhecimento razoável do incidente, fornecendo a informação disponível para que o Cliente possa cumprir com as suas obrigações legais. A.8. Direitos das partes interessadas e auditorias Quando a Winerim receber um pedido de acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação ou portabilidade relacionado com dados tratados em nome do Cliente, encaminhará o pedido ao Cliente ou prestará assistência razoável, a menos que a Winerim atue como controlador independente no que diz respeito a tal processamento. O Cliente poderá solicitar informações razoáveis para verificar a conformidade com este Adendo. As auditorias presenciais ou técnicas exigirão aviso prévio, confidencialidade, escopo limitado, nenhum impacto na segurança ou em outros clientes e poderão estar sujeitas a custos quando excederem a assistência normal. A.9. Devolução e exclusão No final do contrato, a Winerim eliminará ou devolverá os dados pessoais tratados em nome do Cliente de acordo com instruções razoáveis, salvo obrigação legal de conservação, bloqueio, defesa de reclamações, cópias de segurança ou necessidade técnica temporária. A eliminação de dados não afetará os dados agregados, anonimizados ou dissociados que não permitam identificar razoavelmente uma pessoa singular.