Winerim legal
Conditions générales de contrat et d'utilisation SaaS
Contrat SaaS B2B intégré pour les clients professionnels Winerim · Version opérationnelle finale - 7 juillet 2026 · Applicable aux clients situés hors d’Espagne, sauf accord écrit contraire.
Conditions internationales de souscription et d’utilisation SaaS pour les clients Winerim hors Espagne.
1. Identification du fournisseur et portée de la demande internationale
Les présentes Conditions générales internationales régissent la souscription, l'accès et l'utilisation professionnelle de Winerim en dehors de l'Espagne, y compris ses applications Web et mobiles, ses panneaux de contrôle, ses menus numériques, ses modules de gestion, ses intégrations, ses API, ses fonctionnalités d'analyse, son intelligence artificielle, son support et ses services associés. Pour les clients situés en dehors de l'Espagne, le fournisseur contractuel et l'entité émettrice de la facture seront Winerim LLC, une société constituée selon les lois de l'État de Floride, aux États-Unis d'Amérique, dont l'adresse est 1210 Washington Ave 213, Miami Beach, FL 33139, USA, à moins qu'une offre, une commande, une facture ou un contrat particulier n'indique expressément une autre entité fournisseur. Le client sera la personne physique ou morale qui contracte la prestation en tant qu'entrepreneur, professionnel, entreprise, restaurant, hôtel, groupe hôtelier, établissement touristique, club, distributeur ou entité équivalente, ci-après le Client.
2. Caractère professionnel de la prestation
Winerim est une plateforme SaaS B2B destinée à la numérisation, à la gestion, à l'analyse et à l'exploitation commerciale de cartes de vins, de caves, de stocks, de données de vente et d'expériences de service dans l'hôtellerie. Le Client déclare qu'il contracte Winerim dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale et non en tant que consommateur ou utilisateur final. La Plateforme n'est pas destinée à la souscription de consommateurs à des fins particulières. Les convives, visiteurs ou utilisateurs finaux qui consultent un menu numérique du Client n'acquièrent pas de ce fait la qualité de clients contractuels directs de Winerim, sauf s'ils créent leur propre compte, utilisent des fonctionnalités indépendantes ou acceptent des conditions spécifiques supplémentaires.
3. Objet contractuel et intégration du contrat SaaS
Les présentes Conditions constituent l'accord SaaS applicable entre Winerim et le Client. Il n’existe pas de contrat SaaS distinct sauf si les parties signent des conditions particulières, une commande de service, un devis, une commande, un avenant ou un accord spécifique. Le contrat accorde au Client une licence limitée, révocable en cas de non-respect, non exclusive, ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence, non transférable et conditionnée au paiement pour accéder et utiliser la Plateforme pendant la durée de la relation contractuelle et uniquement pour l'Utilisation Autorisée. La licence n'implique pas la vente, la cession, la transmission ou l'acquisition de propriété de logiciels, codes, données, bases de données, documentation, images, taxonomies, empreintes digitales, règles, algorithmes, modèles, recommandations, informations, interfaces, conceptions, savoir-faire ou tout autre actif de Winerim.
4. Réception et documents contractuels
L'acceptation des présentes Conditions peut être faite par signature manuscrite ou électronique, acceptation dans le processus d'inscription, confirmation par courrier électronique, paiement de l'abonnement, utilisation effective de la Plateforme, acceptation du devis ou tout autre acte contractuel sans équivoque. La souscription implique l'acceptation des présentes Conditions, de la Politique de Confidentialité, de la Politique de Cookies le cas échéant, de l'Annexe de Commande de Traitement, du formulaire de souscription, du budget, du plan, de la commande, de la facture ou des conditions particulières acceptées. En cas de contradiction entre les présentes Conditions et une condition particulière expressément signée ou acceptée par les deux parties, la condition particulière ne prévaudra que sur le point spécifique réglementé.
5. Définitions essentielles
Plateforme désigne l'ensemble des applications web, des applications mobiles, des panneaux de contrôle, des bases de données, des API, des modules, des services, des conceptions, de la documentation, des fonctionnalités et des systèmes proposés sous la marque Winerim. Données du Menu désigne toutes les informations relatives à la carte des vins du Client, notamment les références, millésimes, prix, appellations, régions, pays, caves, raisins, formats, images, descriptions, notes de dégustation, accords, disponibilités, catégories, étiquettes, langues, recommandations, favoris, ordre de présentation et toute donnée équivalente. Les Données Opérationnelles désignent les données sur le stock, les ventes, la rotation, la consommation, les marges, la disponibilité, l'historique, les mouvements de cave, les performances commerciales, les interactions, l'utilisation de filtres, les vues, les clics, les réservations ou les commandes lorsqu'elles existent, les intégrations avec des tiers et toute information liée à la gestion ou à l'exploitation de la carte des vins. Le Contenu Client désigne les logos, marques, images, textes, lettres, prix, matériels, données commerciales et informations fournies par le Client. Le contenu Winerim désigne les logiciels, le code, l'architecture, la conception, l'interface, les bases de données, les empreintes digitales du vin, les images, les descriptions, les traductions, les recommandations, les taxonomies, les données riches, les modèles, les règles, les algorithmes, la documentation, les textes, le savoir-faire, les mesures, les références, les informations, le matériel de formation et tout actif créé, sous licence, normalisé ou incorporé par Winerim. Données et actifs Winerim désignent, en plus du contenu Winerim, tout ensemble de données, structure de données, taxonomie, normalisation, classification, enrichissement, relation de données, modèle, modèle d'utilisation, classement, recommandation, métrique, rapport, référence, signal analytique ou connaissance généré ou traité par Winerim. L'Utilisation Autorisée désigne l'utilisation interne, professionnelle et ordinaire de la Plateforme par le Client pour gérer, visualiser et exploiter sa propre carte des vins au sein de l'établissement, du groupe ou du compte souscrit, sans extraction, transfert, revente, utilisation concurrentielle ou exploitation externe des actifs de Winerim.
6. Etendue générale des prestations
Winerim permet au Client de créer, gérer, visualiser, exploiter et analyser numériquement sa carte des vins et les informations associées à son domaine viticole, son stock et son service en chambre. Sauf indication contraire du plan contracté, le service peut inclure l'inscription du Client, la configuration initiale, le chargement initial du menu fourni, le menu numérique personnalisé, le lien web ou QR, l'application téléchargeable si disponible, le panneau de contrôle, les formats d'affichage, les filtres, les favoris, les recommandés, la sélection, le multilingue, l'activation et la désactivation des vins, la modification des prix, des raisins, des millésimes, des accords, des descriptions et des notes de dégustation, la demande de nouvelles références, l'analyse et l'assistance ordinaire. La partie avant du menu numérique peut être consultée par les convives sans frais supplémentaires directs pour eux, sans préjudice des tarifs payés par le Client à Winerim. Le menu peut être public et accessible de partout, sans que l'utilisateur final ait besoin d'être physiquement présent dans l'établissement, sauf configuration différente demandée par le Client et techniquement acceptée par Winerim.
7. Prestations non incluses sauf accord exprès
Sauf accord expresse écrit, les développements personnalisés, les intégrations avec des systèmes POS, PMS, ERP, CRM ou autres, les migrations complexes, la purification avancée des données, la photographie professionnelle, l'impression de codes QR ou de matériel physique, la formation en face à face, le conseil stratégique, l'audit d'entrepôt, la gestion opérationnelle des stocks pour le compte du client, l'assistance en dehors des heures d'ouverture, les SLA spécifiques, les API privées, les modèles d'IA personnalisés, les traductions professionnelles révisées par des humains, la personnalisation avancée de la marque ou les fonctionnalités non décrites dans le plan contracté ne sont pas inclus. Winerim peut proposer des prestations complémentaires par le biais d'un devis, d'une commande, d'une annexe ou d'un contrat spécifique. Votre contrat ne modifiera pas automatiquement ces Conditions sauf indication expresse.
8. Inscription, mise en œuvre et collaboration du Client
Le Client devra fournir à Winerim, dans un format raisonnablement exploitable, toutes les informations nécessaires à la mise en œuvre : carte des vins, prix, millésimes, stock, images, logos, données fiscales, coordonnées, accès ou tout autre élément nécessaire. Le Client est responsable de la véracité, de l'exactitude, de la mise à jour et de la légalité du contenu et des données livrés, téléchargés, modifiés ou maintenus dans Winerim. Les délais d'activation ou de chargement commenceront à compter à partir de la réception complète des informations nécessaires et, le cas échéant, du paiement initial. Les temps de fonctionnement sont des estimations raisonnables, sauf garantie expresse par écrit. Winerim peut demander des images, fiches techniques, données de cave, millésimes, prix ou autres informations nécessaires pour créer, compléter, corriger ou enrichir des références sans empreinte numérique ou avec des informations insuffisantes.
9. Licence d'utilisation et limites
Le Client reçoit une licence limitée pour utiliser la Plateforme uniquement pendant la durée de la relation contractuelle, pour sa propre activité professionnelle, conformément au plan contracté et à l'Utilisation Autorisée. La licence est accordée par compte, établissement, groupe, territoire, nombre d'utilisateurs, modules, fonctionnalités ou limites d'utilisation indiqués dans le formulaire de contrat ou le plan contracté. Le Client ne peut pas concéder de sous-licence, céder, louer, vendre, revendre, mettre à disposition de tiers, exploiter en tant que service, opérer pour le compte de tiers, fournir des services de conseil basés sur Winerim ou autoriser l'accès à des tiers non autorisés sans le consentement écrit préalable de Winerim.
10. Interdictions essentielles : ingénierie inverse, extraction et exploitation de données
Le Client ne peut pas directement ou indirectement effectuer, autoriser, faciliter, commander ou tenter d'effectuer de l'ingénierie inverse, une décompilation, un désassemblage, une analyse de code, une analyse architecturale, un audit technique non autorisé, une analyse, des tests d'intrusion, une exploitation de vulnérabilités, une copie logique, une copie de flux, une copie d'interface, une copie de structure de données ou toute action visant à comprendre, répliquer, remplacer ou concurrencer Winerim. Il est interdit de télécharger, d'extraire, de copier, d'indexer, d'exploiter, de synchroniser, de photographier systématiquement, de capturer en masse, de gratter, d'explorer, de récolter, d'explorer des données, d'abus d'API, de requêtes automatisées ou toute obtention massive ou non autorisée de données, contenus, images, fichiers, taxonomies, structures, étiquettes, classifications, empreintes digitales, métriques, informations, recommandations ou documentation de Winerim. Il est interdit de vendre, revendre, concéder sous licence, louer, céder, transférer, publier, redistribuer, monétiser, commercialiser ou exploiter de quelque manière que ce soit les données et actifs de Winerim, le contenu de Winerim, les données enrichies, les références, les ensembles de données, les recommandations, les modèles, les règles, les algorithmes, le savoir-faire, les rapports, les sorties ou les résultats générés par la Plateforme en dehors de l'Utilisation autorisée. Il est interdit d'utiliser Winerim, son contenu ou ses données pour alimenter ses bases de données propres ou celles de tiers, former, ajuster, évaluer ou améliorer des systèmes d'intelligence artificielle, créer des comparateurs, des places de marché, des moteurs de recherche, des catalogues, des systèmes de recommandation, des solutions de gestion du vin, des outils d'analyse, des services de conseil, des rapports sectoriels ou des produits concurrents. Le Client ne peut pas autoriser l'accès ou la visualisation de la Plateforme, des démos, des panneaux, de la documentation, des captures d'écran, des configurations, des propositions, du matériel ou des données à des concurrents directs ou indirects de Winerim, ou à des tiers qui développent, commercialisent, conseillent ou investissent dans des solutions concurrentes, sauf autorisation écrite préalable de Winerim. La possibilité technique de visualiser, télécharger, exporter, copier ou accéder aux informations n'implique pas une autorisation légale pour leur extraction, réutilisation, vente, transfert, formation à l'IA, monétisation ou exploitation en dehors de l'utilisation autorisée. Le non-respect de cette clause sera considéré comme un manquement fondamental et pourra justifier une suspension immédiate, une résiliation contractuelle, un blocage d'accès, un retrait ou une destruction de matériel, une indemnisation pour dommages et l'exercice d'actions en justice.
11. Données et actifs Winerim
Winerim conserve tous les droits sur vos données et actifs Winerim, y compris les ensembles de données, les taxonomies, les empreintes digitales du vin, les règles de normalisation, les classifications, les modèles, les modèles, les références, les recommandations, les traductions, les descriptions, les images, la documentation, les interfaces, les métriques, les informations et tout enrichissement généré par Winerim. Le Client reconnaît que l'investissement de Winerim dans la création, la normalisation, la conservation, la structuration et l'exploitation des données constitue un actif essentiel, protégé contractuellement et légalement, incluant, le cas échéant, les droits de propriété intellectuelle, les droits sur les bases de données, les secrets commerciaux et la concurrence déloyale. Aucune donnée, écran, rapport, exportation, recommandation, aperçu ou résultat généré par Winerim ne peut être utilisé par le Client à des fins autres que la gestion interne de son menu et du service sous-traité.
12. Contenu client
Le Client conserve la propriété de ses marques, logos, images propres, lettres, prix, données commerciales et autres contenus originaux qu'il apporte à la Plateforme, à condition qu'il en soit effectivement la propriété ou qu'il dispose de droits suffisants. Le Client accorde à Winerim une licence mondiale, non exclusive, gratuite, sous-licenciable aux prestataires techniques, pendant la durée du service et pendant le temps nécessaire par la suite pour la conformité légale, le support, les copies de sauvegarde et la défense des droits, pour héberger, reproduire, adapter techniquement, traduire, normaliser, enrichir, afficher, communiquer publiquement et traiter ledit contenu dans la mesure nécessaire pour fournir, améliorer et protéger le service. Le Client garantit qu'il dispose de droits suffisants sur les images, logos, textes, données, fichiers, prix et matériels qu'il fournit. Winerim ne sera pas responsable des réclamations de tiers découlant du contenu fourni par le Client.
13. Utilisation et affichage public des cartes des vins
Le Client autorise expressément Winerim à afficher et mettre à disposition des utilisateurs finaux la carte des vins du Client et ses Données de Menu via la Plateforme, le site Internet, l'application, les liens, les codes QR, les widgets, les intégrations et les canaux associés au service. Cette autorisation comprend les noms des vins, des domaines viticoles, des régions, des appellations, des raisins, des millésimes, des prix, des formats, des images, des descriptions, des notes de dégustation, des accords, des étiquettes, des catégories, des langues, des disponibilités, des recommandations et toute information faisant partie du menu numérique. Le Client reconnaît que l'affichage public du menu est une partie essentielle du service et que les informations incluses peuvent être accessibles par les clients, moteurs de recherche, navigateurs, systèmes de cache, réseaux ou tiers techniques dans la mesure du fonctionnement d'Internet, sauf si une configuration différente est acceptée par Winerim. Il appartiendra au Client de s'assurer que les prix, millésimes, disponibilités, promotions, images, droits de tiers et autres informations publiées sont corrects, licites et à jour.
14. Données de ventes, de stocks, de chiffre d'affaires et d'analyse
Le Client autorise Winerim à collecter, stocker, traiter, analyser, visualiser, croiser, enrichir et utiliser les Données Opérationnelles liées au menu, aux ventes, au stock, à la rotation, à la consommation, aux marges, à la disponibilité, à l'historique, aux mouvements d'entrepôt, aux interactions, aux visualisations, aux filtres, aux favoris, aux réservations ou aux commandes lorsqu'ils existent. Winerim peut utiliser ces données pour fournir le service, générer des panels, des métriques, des recommandations, des alertes, des rapports, des comparaisons internes, la détection d'erreurs, l'amélioration des fonctionnalités, la sécurité, la prévention de la fraude, le support, le développement de produits et la création de business intelligence pour le Client. Winerim peut utiliser des données agrégées, anonymisées ou dissociées à des fins d'analyse sectorielle, de benchmarking, de statistiques, de rapports, de développement de produits, de formation et d'amélioration de modèles, de communication commerciale, d'études de marché, de recommandations et de création de nouveaux services, toujours sans identifier directement le Client lorsqu'il s'agit de données sensibles sur les ventes, les stocks, les marges ou les performances économiques, sauf autorisation expresse. Winerim ne vendra pas de données personnelles. L'exploitation commerciale de données non personnelles, agrégées, anonymisées ou générées par Winerim ne confère pas au Client des droits de compensation, de participation ou de contrôle supplémentaire, sauf accord écrit contraire.
15. Alcool, réglementation de l’hôtellerie et responsabilité du restaurant
Winerim ne vend, ne sert, ne fournit, ne transporte, ne distribue ni ne facture de boissons alcoolisées aux utilisateurs finaux. La Plateforme est un outil technologique de gestion, de visualisation, d'analyse et de support commercial. Le Client est seul responsable de la vente, du service, de la disponibilité, des prix, des taxes, des licences, de l'âge légal, de la consommation responsable, des réglementations sanitaires, des réglementations d'accueil, des réglementations en matière de publicité sur les alcools et de la conformité locale applicable à son activité. Les recommandations, accords, classements, descriptions ou suggestions générés par Winerim ne remplacent pas le jugement professionnel du Client ni ses obligations légales envers les consommateurs, les autorités ou les tiers.
16. Intelligence artificielle, recommandations et contenus automatisés
Winerim peut intégrer des systèmes automatisés ou d'intelligence artificielle pour classer les vins, enrichir les données, traduire, générer des descriptions, suggérer des accords, trier les résultats, détecter des modèles, recommander des références et améliorer l'expérience utilisateur. Ces fonctionnalités sont des outils de support. Ils peuvent contenir des erreurs, des omissions, des biais, des inexactitudes ou des résultats non adaptés à une situation spécifique. Le Client doit examiner les informations pertinentes avant de les publier, de les utiliser commercialement ou de prendre des décisions d'achat, de vente, de stock ou de service. Winerim peut modifier, limiter, remplacer, désactiver ou améliorer les fonctionnalités de l'IA à tout moment pour des raisons techniques, juridiques, commerciales, de sécurité, de qualité ou de fournisseur. Le Client ne peut pas utiliser les sorties, recommandations, intégrations, scores, invites, résultats, taxonomies, descriptions ou ensembles de données de l'IA générés par Winerim pour former des modèles externes, créer des produits concurrents, vendre des données ou alimenter des bases de données en dehors de l'utilisation autorisée.
17. Intégrations, API et tiers
Winerim peut s'intégrer aux fournisseurs de paiement, aux points de vente, aux PMS, aux ERP, aux CRM, aux outils d'analyse, aux services de messagerie, à l'hébergement cloud, aux magasins d'applications, aux fournisseurs d'intelligence artificielle et à d'autres tiers. Les intégrations dépendront de la disponibilité, des conditions, des API, des modifications techniques, des tarifs, des limitations et des décisions de ces tiers. Winerim ne sera pas responsable des pannes, modifications, interruptions, pertes ou limitations imputables à des tiers échappant à son contrôle raisonnable. Le Client autorise Winerim à échanger des données avec les tiers nécessaires lors de l'activation d'une intégration ou lorsqu'il est essentiel de fournir le service, toujours dans le cadre contractuel et de confidentialité applicable.
18. Obligations de Winerim
Winerim fournira le service avec une diligence professionnelle, conformément aux usages habituels du secteur SaaS et avec des moyens techniques et humains raisonnablement disponibles. Winerim effectuera le chargement initial de la lettre fournie par le Client conformément au plan contracté et aux informations reçues. L'exactitude définitive des prix, des disponibilités, des millésimes, des stocks et des données commerciales relèvera de la responsabilité du Client. Winerim s'efforcera d'informer le Client des incidents pertinents qui affectent substantiellement le service lorsqu'il en a connaissance et que cela est raisonnablement possible.
19. Obligations du Client
Le Client doit payer dans les plus brefs délais les frais contractuels, les taxes, les frais bancaires, les frais de retour et tout montant impayé conformément aux présentes Conditions. Le Client doit utiliser la Plateforme conformément à la loi, de bonne foi, à la documentation, aux instructions de Winerim et à l'utilisation autorisée. Le Client doit former son personnel autorisé, contrôler les informations d'identification, examiner la lettre publiée, maintenir les données à jour et ne pas télécharger d'informations illégales, inutiles, fausses, protégées ou provenant de tiers sans droits suffisants. Le Client sera responsable de toutes les actions de ses administrateurs, employés, collaborateurs, fournisseurs ou tiers autorisés qui accèdent à la Plateforme par eux-mêmes ou sous leurs identifiants.
20. Comptes clients, informations d'identification et sécurité
Le client sera responsable de la protection des informations d'identification, des utilisateurs administratifs, des autorisations et des accès. Toute action réalisée à partir d'un compte Client sera présumée avoir été réalisée par le Client ou une personne habilitée, sauf preuve contraire. Le Client doit immédiatement informer Winerim de tout accès non autorisé, perte d'identifiants, utilisation abusive, fuite de données ou incident de sécurité affectant son compte. Winerim peut bloquer, suspendre, restaurer ou limiter l'accès lorsqu'il existe des indications raisonnables de risque, d'abus, d'utilisation non autorisée, de grattage, d'extraction, de violation de sécurité ou de rupture de contrat.
21. Assistance, maintenance et mises à jour
L'assistance ordinaire sera fournie via les canaux activés par Winerim, y compris le panel, le courrier électronique ou tout autre moyen indiqué, dans les heures de fonctionnement communiquées ou contractuelles. Winerim est un produit vivant et en constante évolution. Winerim peut introduire des mises à jour, des améliorations, des modifications techniques, des automatisations, des intégrations, des modifications d'interface, de nouveaux modules, des ajustements architecturaux, des correctifs de sécurité et des modifications fonctionnelles. Les mises à jour pourront modifier l'apparence, les flux, les fonctionnalités, les champs, les filtres, les modules ou la manière de fournir le service, à condition qu'elles ne vident pas le service souscrit de contenus essentiels. Winerim peut effectuer une maintenance programmée ou d'urgence. Dans des situations critiques, de sécurité ou de tiers, le service pourra être interrompu sans préavis, en essayant de le restaurer dans les plus brefs délais raisonnables.
22. Disponibilité et absence de garantie absolue
Winerim will endeavor to keep the Platform available to reasonable SaaS industry standards, but does not guarantee uninterrupted availability, complete absence of errors, permanent compatibility with all devices, browsers or systems, or indefinite continuity of all functionalities. Sauf s'il existe un SLA signé, la Plateforme est fournie par des moyens raisonnables et sous réserve de disponibilité, sans engagement de disponibilité, crédits de service ni compensation automatique des interruptions. Winerim ne sera pas responsable des pannes, interruptions, perte de connectivité, lenteur, indisponibilité ou erreurs causées par les fournisseurs de cloud, Internet, les magasins d'applications, Stripe, les API tierces, les appareils du Client, les réseaux locaux, les configurations incorrectes, la force majeure ou les événements échappant à son contrôle raisonnable.
23. Beta features, pilots and tests
Winerim peut proposer des fonctionnalités bêta, des pilotes, des tests, des modules expérimentaux ou un accès anticipé. Ces fonctionnalités sont proposées sans garantie de continuité, de stabilité, de disponibilité, de résultat ou de permanence. Winerim peut modifier, limiter ou retirer les fonctionnalités bêta à tout moment sans générer de droit à indemnisation, sauf accord contraire écrit.
24. Prix, facturation internationale, taxes et mode de paiement
Le Client paiera à Winerim LLC les montants indiqués dans le plan, le budget, le formulaire de contrat, la facture, le lien de paiement ou la condition particulière acceptée, normalement en dollars américains (USD), sauf accord écrit contraire. Les prix ne comprennent pas les taxes, frais, charges, retenues, frais bancaires, commissions de transfert, frais de change, frais d'intermédiaire financier ou frais équivalents applicables dans la juridiction du Client ou dans les opérations de recouvrement internationales. Lorsque la réglementation locale du Client exige des retenues, des paiements ou des déductions sur les paiements à l'étranger, ces frais seront assumés par le Client par le biais d'une majoration, afin que Winerim LLC reçoive la totalité du montant net convenu. La facturation peut être mensuelle, annuelle, par pilote, par groupe, par établissement, par module ou selon la modalité contractée. Le paiement peut être effectué par carte, virement, Stripe ou tout autre moyen accepté par Winerim. Il appartiendra au Client de respecter les obligations fiscales, de change, douanières, d'importation de services, d'enregistrement des paiements à l'étranger, de retenues ou déclarations applicables dans son pays.
25. Mise à jour annuelle des prix
Le Client reconnaît et accepte que Winerim puisse mettre à jour automatiquement ses tarifs chaque année civile. À compter du 1er janvier de chaque année, Winerim peut appliquer une mise à jour annuelle des prix comprise entre cinq pour cent (5%) et dix pour cent (10%) sur les prix en vigueur au cours de l'année précédente. Cette mise à jour répondra, entre autres raisons, à l'augmentation des besoins opérationnels, technologiques, d'infrastructure, de support, de maintenance, de développement de produits, de sécurité, de fournisseurs externes, d'inflation, d'évolution de la Plateforme et de nouvelles fonctionnalités. La mise à jour annuelle est réputée acceptée dès la conclusion du contrat car elle fait partie des conditions économiques du contrat et ne nécessitera pas d'acceptation supplémentaire. Winerim pourra le communiquer par email, plateforme, facture, budget, renouvellement, communication commerciale ou tout autre moyen écrit, sans que le manque de communication individualisée n'empêche son application lorsqu'elle se situe dans la fourchette convenue. Si le Client n'est pas satisfait, il pourra demander l'annulation conformément à la procédure d'annulation prévue dans les présentes Conditions.
26. Modification extraordinaire des prix, forfaits et services
Outre la mise à jour annuelle ordinaire, Winerim pourra modifier les prix, les plans, les modules, les limites d'utilisation, les fonctionnalités ou les conditions économiques pour des raisons techniques, commerciales, opérationnelles, fiscales, réglementaires, de change, de fournisseurs externes, de sécurité ou d'évolution des produits. Lorsque la modification entraîne une augmentation du prix récurrent contracté en dehors de la mise à jour annuelle ordinaire, Winerim en informera le Client au moins quinze (15) jours calendaires avant le prochain paiement ou renouvellement. Si le Client n'est pas satisfait, il peut demander l'annulation selon la procédure établie. Le non-respect du délai d'annulation ou de continuité d'utilisation vaut acceptation des nouvelles conditions économiques.
27. Annulation et résiliation du service
Le Client peut demander la résiliation de son abonnement exclusivement par communication écrite envoyée par email à cancel@winerim.com. La demande de résiliation doit parvenir au moins quinze (15) jours calendaires avant la date de la prochaine période de paiement, de renouvellement ou de facturation. La demande doit être envoyée à partir de l'email associé au compte du Client ou à partir d'un email permettant d'identifier raisonnablement le Client, et comporter au minimum la raison sociale, le nom commercial de l'établissement, l'identification fiscale, le pays, le service ou l'abonnement dont l'annulation est demandée et la date d'annulation demandée. Les demandes formulées par téléphone, WhatsApp, message verbal, réseaux sociaux, messages aux vendeurs, managers, salariés, support opérationnel ou tout autre canal autre que cancel@winerim.com ne seront pas valables à des fins d'annulation contractuelle. L'annulation sera effective à la fin de la période de facturation en cours si la demande est reçue dans le délai minimum indiqué. En cas de réception moins de quinze (15) jours calendaires, la résiliation prendra effet à l'issue de la période de facturation suivante, laissant le Client obligé de payer ladite période. L'annulation ne donnera pas droit au remboursement des sommes déjà facturées ou payées, sauf accord exprès écrit de Winerim ou obligation légale. L'annulation ne dispense pas du paiement des sommes en souffrance, des factures en attente, des taxes, des commissions, des services supplémentaires fournis ou des sommes accumulées avant la date effective de l'annulation.
28. Non-paiements, retours et suspension
En cas de non-paiement, de retard, de retour de facture, de rétrofacturation, de défaut de carte, de rejet bancaire ou d'incident de recouvrement, Winerim pourra réclamer le montant impayé, les frais bancaires, les frais de recouvrement raisonnables et les intérêts légaux applicables. Winerim pourra suspendre totalement ou partiellement l'accès à la Plateforme en cas de défaut de paiement ou après un préavis raisonnable, selon sa gravité, sans que la suspension ne libère le Client de ses obligations de paiement. Si le non-paiement persiste plus de sept (7) jours calendaires à compter de la suspension ou de l'exigence, Winerim pourra mettre fin à la relation contractuelle, supprimer ou limiter l'accès et réclamer les sommes impayées, dommages, frais et pertes.
29. Durée et renouvellement
La durée initiale sera celle indiquée dans le plan, le formulaire de contrat, le budget, la facture, le bon de prestation ou la condition particulière acceptée. A défaut d’indication expresse, la durée sera renouvelable mensuellement. Sauf annulation valable conformément à la clause de résiliation, l'abonnement sera automatiquement renouvelé pour des périodes équivalentes successives, en appliquant les tarifs en vigueur, les mises à jour annuelles et les conditions économiques applicables. Dans les contrats annuels, les pilotes à prix fixe, les engagements minimaux ou les contrats à permanence, il n'y aura aucun remboursement des périodes déjà commencées sauf accord écrit différent ou exigence légale.
30. Suspension et résolution en cas de non-conformité
Winerim peut suspendre ou résilier le service, avec effet immédiat ou après demande de rectification selon la gravité, en cas de non-paiement, d'utilisation illicite ou abusive, de violation de la propriété intellectuelle, de violation de la confidentialité, d'accès ou de transfert non autorisé, d'utilisation par ou pour des concurrents, d'ingénierie inverse, de scraping, d'extraction de données, de formation non autorisée à l'IA, de monétisation de données ou de toute action mettant en danger les actifs, la sécurité ou la position concurrentielle de Winerim. Dans de tels cas, Winerim peut bloquer l'accès, exiger la cessation immédiate, ordonner le retrait ou la destruction du matériel, révoquer les licences, conserver les preuves techniques, réclamer une indemnisation et intenter une action en justice. Le Client peut mettre fin à la relation si Winerim subit un manquement grave qui n'a pas été remédié dans un délai raisonnable de trente (30) jours à compter de la demande écrite, à condition que le manquement soit imputable à Winerim et ne provienne pas de tiers, de force majeure, de non-paiement ou du fait du Client.
31. Effets de la résiliation
Une fois la relation terminée, le droit du Client d'utiliser la Plateforme cessera immédiatement et Winerim pourra désactiver l'accès, supprimer les lettres publiques, arrêter les intégrations et limiter les fonctionnalités. Sauf impossibilité technique ou juridique, Winerim permettra au Client de demander, pendant trente (30) jours calendaires à compter de la résiliation, une exportation raisonnable de ses informations opérationnelles hébergées sur la Plateforme, à condition que le Client soit à jour de paiement et que l'exportation n'inclut pas les Données et Actifs de Winerim, les données d'autres clients, les secrets d'affaires, les taxonomies propriétaires, les modèles, les règles, les structures, les ensembles de données enrichis ou les informations non exportables. Winerim peut conserver les informations nécessaires à la conformité légale, à la facturation, à la sécurité, à la défense des réclamations, aux preuves de non-conformité, aux copies de sauvegarde et aux enregistrements internes, ainsi que des données agrégées, anonymisées ou dissociées. Les clauses de propriété intellectuelle, interdictions d'utilisation, de non-extraction, de confidentialité, de protection des données, de limitation de responsabilité, d'indemnisation, de paiements en attente, de juridiction et toutes autres qui par leur nature devraient perdurer resteront en vigueur après la résiliation.
32. Confidentialité et secrets d'affaires
Les deux parties s'engagent à maintenir la confidentialité des informations techniques, commerciales, stratégiques, opérationnelles, économiques, financières, juridiques, produits, sécurité, clients, prix, feuille de route, données et savoir-faire auxquelles elles accèdent au cours de la relation. Le Client reconnaît que les logiciels, l'architecture, les bases de données, les taxonomies, les modèles, les recommandations, les métriques, la documentation, les flux, les interfaces, la logique métier, les données riches et le savoir-faire de Winerim peuvent constituer des secrets commerciaux. L'obligation de confidentialité subsistera pendant la relation contractuelle et pendant cinq (5) ans après sa résiliation. Les informations qui constituent un secret d'affaires, le savoir-faire, le code, l'architecture, les modèles, les données, la sécurité ou les actifs stratégiques de Winerim seront protégés tant qu'ils le resteront. Le Client ne peut pas divulguer à des tiers des informations sur le fonctionnement, les fonctionnalités, les détails techniques, la stratégie, la documentation, les propositions, les prix non publics, la feuille de route, les données, les benchmarks ou les matériaux Winerim sans autorisation écrite.
33. Propriété intellectuelle et industrielle et bases de données
Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur Winerim, logiciels, codes, architecture, design, interface, marque, logos, documentation, bases de données, taxonomies, modèles, algorithmes, règles, images, descriptions, traductions, matériaux, développements, améliorations et actifs associés appartiennent à Winerim ou à ses concédants de licence. Le Client n'acquiert aucun droit de propriété ou d'exploitation en contractant, en accédant ou en consultant la Plateforme. Tous les droits non expressément accordés sont réservés à Winerim. Il est interdit de reproduire, modifier, distribuer, transformer, communiquer publiquement, mettre à disposition, concéder des sous-licences, revendre, créer des œuvres dérivées, cloner, copier, enregistrer, former des modèles, exploiter des ensembles de données ou utiliser les actifs de Winerim en dehors de l'utilisation autorisée. Les photographies, textes, descriptions, fichiers, traductions, notes de dégustation, accords, étiquettes, taxonomies et contenus fournis ou enrichis par Winerim ne peuvent être utilisés en dehors de la Plateforme sans accord écrit préalable.
34. Utilisation commerciale du nom, du logo et des réussites
Sauf opposition écrite du Client ou accord privé différent, Winerim peut mentionner le Client comme client de Winerim et utiliser son nom commercial et son logo sur le site Internet, les propositions, les présentations, les réseaux sociaux, les supports commerciaux, le portfolio et la communication d'entreprise. La publication de mesures individualisées, de résultats économiques, de données de ventes, de stocks, de marges ou de success story identifiables nécessitera l'autorisation préalable du Client, à moins que des données agrégées, anonymisées ou non identifiables ne soient utilisées.
35. Protection des données, confidentialité et cookies
Le traitement des données personnelles sera régi par la politique de confidentialité de Winerim et, le cas échéant, par l'annexe de commande de traitement incluse dans les présentes conditions ou par un DPA spécifique. Chaque partie sera responsable du traitement des données personnelles effectué pour son propre compte. Lorsque Winerim traite des données personnelles pour le compte du Client, elle agira en qualité de sous-traitant conformément à l'Annexe correspondante. Le Client déclare disposer d'une base juridique suffisante pour intégrer des données personnelles dans la Plateforme et s'engage à ne pas télécharger de données inutiles, illicites, spécialement protégées ou de tiers sans légitimité. L'utilisation de cookies et technologies similaires est actuellement limitée aux cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement ordinaire de la Plateforme et aux technologies Stripe associées au processus de paiement, à la gestion des abonnements, à la sécurité et à la prévention de la fraude. Si Winerim intègre à l'avenir des cookies non nécessaires, tels que des cookies d'analyse, de publicité, de mesure ou de personnalisation non essentielles, ils informeront l'utilisateur et permettront des mécanismes d'acceptation, de rejet ou de configuration lorsque la loi est applicable.
36. Sécurité, audits et mesures techniques
Winerim appliquera des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger la Plateforme, les données et les actifs, y compris le contrôle d'accès, l'authentification, les rôles, les mesures de confidentialité, les sauvegardes, la surveillance, la sécurité des fournisseurs et la gestion des incidents, le cas échéant. Le Client ne peut pas effectuer de tests de sécurité, de tests d'intrusion, d'analyses, d'audits techniques, d'analyses de vulnérabilité ou de surveillance non autorisée sur Winerim sans autorisation écrite préalable. Winerim peut surveiller les journaux, les modèles d'utilisation, les accès, les demandes, les appareils, les adresses IP, les téléchargements, l'utilisation et l'activité des API pour détecter les fraudes, les abus, le scraping, l'ingénierie inverse, l'extraction de données, l'utilisation concurrentielle, les vulnérabilités ou les violations.
37. Limitation de responsabilité
Winerim ne sera responsable que des dommages directs directement prouvés résultant d'une rupture contractuelle imputable à Winerim. Sauf fraude, négligence grave ou responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues, la responsabilité totale accumulée de Winerim sera limitée au montant effectivement payé par le Client à Winerim dans les douze (12) mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation. Winerim ne sera pas responsable des pertes de profits, perte de revenus, perte d'opportunité, perte de réputation, décisions commerciales du Client, perte de données non imputables à Winerim, interruptions de tiers, pannes Internet, erreurs dans le contenu du Client, inexactitudes dans les lettres, disponibilité réelle des produits, respect de la réglementation sur l'alcool ou dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs. La Plateforme est fournie telle quelle et selon ses disponibilités, sauf garanties expresses convenues par écrit. Winerim ne garantit pas que les recommandations, appariements, traductions, analyses, prévisions ou résultats sont exacts, complets ou appropriés dans tous les cas.
38. Indemnisation du client
Le Client dégagera Winerim de toute responsabilité contre les réclamations, pénalités, dommages, coûts, dépenses, frais, pertes ou responsabilités résultant du contenu contribué par le Client, de la non-conformité légale, de l'utilisation abusive, du non-paiement, de la violation des droits de tiers, de la réglementation sur l'alcool, des licences, de la fiscalité locale, de l'accès non autorisé, de l'extraction de données, de l'ingénierie inverse, de l'utilisation concurrentielle ou de la violation des présentes Conditions. Si Winerim reçoit une réclamation d'un tiers, d'une autorité ou d'un concurrent résultant des actions du Client, le Client collaborera à la défense, assumera des coûts raisonnables et compensera les dommages et dépenses dans la mesure légalement appropriée.
39. Force majeure
Aucune des parties ne sera responsable des retards ou du non-respect résultant de causes indépendantes de sa volonté, notamment les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, les pandémies, les conflits, les actions gouvernementales, les grèves, les pannes de courant, les pannes généralisées de télécommunications, les attaques d'infrastructures, les cyberattaques, les perturbations des fournisseurs critiques, l'indisponibilité des magasins d'applications ou les changements réglementaires imprévus. La partie concernée s'efforcera de communiquer la situation et d'atténuer ses effets lorsque cela est raisonnablement possible. Si un cas de force majeure empêche substantiellement la fourniture pendant plus de trente (30) jours, chacune des parties pourra résilier la prestation concernée sans pénalité, sans préjudice des sommes accumulées.
40. Cession, sous-traitance et opérations corporate
Le Client ne peut céder, transférer ou sous-traiter ses droits ou obligations sans l'accord préalable et écrit de Winerim. Winerim peut sous-traiter une partie de la fourniture du service avec des fournisseurs techniques, professionnels, cloud, paiements, support, analyses, IA, intégrations ou autres fournisseurs nécessaires, en maintenant la responsabilité contractuelle qui correspond légalement. Winerim pourra céder les présentes Conditions, la relation contractuelle, les crédits, les droits, les obligations ou les données associées dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise, d'une fusion, d'une acquisition, d'une vente d'entreprise, d'un financement, d'un apport de branche d'activité ou d'un transfert d'actifs liés à Winerim, en le notifiant lorsque cela est raisonnable ou légalement requis.
41. Notifications
Pour les notifications ordinaires, Winerim peut utiliser l'e-mail fourni par le Client, les avis sur la Plateforme, la facture, le devis, le panneau, le site Internet ou tout autre moyen écrit raisonnable. Le Client doit tenir à jour ses coordonnées. Les notifications envoyées à l'e-mail enregistré seront considérées comme valablement effectuées sauf erreur imputable à Winerim. Les communications d'annulation ne seront valables que si elles sont envoyées à cancel@winerim.com conformément à la clause d'annulation.
42. Conformité réglementaire et sanctions
Le Client déclare qu'il n'est pas soumis à des sanctions, embargos, restrictions commerciales ou interdictions empêchant de contracter avec Winerim ou d'utiliser la Plateforme. Le Client s'engage à ne pas utiliser Winerim dans des activités illégales, territoires interdits, secteurs restreints, à des fins de fraude, blanchiment d'argent, évasion fiscale, violation de droits, scraping, concurrence déloyale ou non-respect des lois de contrôle des exportations, des sanctions internationales ou des réglementations équivalentes.
43. Modification des présentes Conditions
Winerim peut mettre à jour ces Conditions pour refléter les changements juridiques, techniques, opérationnels, commerciaux, de sécurité, les fournisseurs, les fonctionnalités, la structure de l'entreprise, le modèle commercial ou les risques détectés. Lorsqu'une modification affecte matériellement les droits ou obligations essentiels du Client, Winerim s'efforcera de la communiquer par courrier électronique, avis sur la Plateforme, facture, site Internet ou tout autre moyen raisonnable avant qu'elle n'entre en vigueur. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur vaut acceptation des nouvelles Conditions, sans préjudice du droit du Client de demander l'annulation conformément à la procédure établie.
44. Nullité partielle, interprétation et accord complet
Si une clause est déclarée nulle, invalide ou inapplicable, cela n’affectera pas le reste du contrat, qui restera en vigueur. La clause concernée sera remplacée par une autre clause valable et proche du but économique et juridique poursuivi. Le défaut d’exercice par Winerim d’un droit ne constituera pas une renonciation. Les titres sont indicatifs et ne limitent pas le contenu des clauses. Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité, la Politique de Cookies, l'Annexe de Commande de Traitement, le formulaire de contrat, le budget, la commande, le plan, la facture ou les conditions particulières acceptées, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent toute communication ou accord antérieur sur le même sujet.
45. Droit applicable et compétence internationale
Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l'État de Floride, aux États-Unis d'Amérique, sans préjudice des réglementations impératives qui peuvent être applicables dans la juridiction du Client. Pour toute controverse découlant de l'interprétation, du respect, de la violation ou de la résiliation des présentes Conditions, les parties se soumettent à la juridiction exclusive des tribunaux étatiques ou fédéraux situés dans le comté de Miami-Dade, en Floride, aux États-Unis d'Amérique, renonçant à toute autre juridiction qui pourrait s'appliquer à elles, sauf obligation contraire. Le Client reconnaît que le contrat est B2B et qu'il n'agit pas en tant que consommateur. Si des règles de protection locales obligatoires sont applicables dans une juridiction, elles ne seront appliquées que dans la mesure strictement obligatoire.
46. Contacts
Pour l'assistance, les incidents ordinaires et les communications générales : info@winerim.com. Pour toute demande d'annulation ou d'annulation du service : cancel@winerim.com, seul canal contractuel valable pour les annulations. Pour la confidentialité et la protection des données : info@winerim.com. ANNEXE I. Formulaire de contrat / Commande de services Cette fiche contractuelle peut être complétée pour chaque client ou intégrée à un budget, une commande, une offre, un lien de paiement, une facture pro forma ou un document équivalent. En cas de contradiction, ce qui est spécifiquement convenu sur cette fiche prévaudra uniquement en ce qui concerne la matière spécifique réglementée. Raison sociale du Client [CUSTOMER_SOCIAL_NATURE] Nom commercial/établissement [BUSINESS_NAME] Adresse de l'établissement [ESTABLISHMENT_ADDRESS] Numéro d'identification fiscale [CIF_NIF_VAT_CUIT_ID_FISCAL] Personne à contacter [CONTACT_NAME] E-mail opérationnel [OPERATIONAL_EMAIL] E-mail de facturation [BILLING_EMAIL] Plan contracté [PLANIFIER] Périodicité [MENSUEL / ANNUEL / PILOTE / GROUPE] Prix [MONTANT] USD + taxes, retenues et dépenses applicables Date d'activation [ACTIVATION_DATE] Séjour initial [OUI / NON / DURÉE] Mode de paiement [CARTE / TRANSFERT / DÉMICILIATION DIRECTE / AUTRE] Assistance incluse [HORAIRE / CANAUX / SLA SI EXISTE] Services supplémentaires inclus [DESCRIPTION] Prestations exclues ou à budgétiser [DESCRIPTION] Autorisation d'utilisation du logo [OUI / NON / CONDITIONS] Conditions spécifiques [CONDITIONS SPÉCIALES] Signature ou acceptation : le Client accepte les présentes Conditions par signature, acceptation électronique, confirmation écrite, paiement, utilisation effective de la Plateforme ou tout autre acte contractuel sans équivoque. ANNEXE II. Accord de commission de traitement des données A.1. Objet, durée et finalité La présente Annexe réglemente le traitement des données personnelles que Winerim peut effectuer pour le compte du Client lorsque le Client agit en qualité de responsable de traitement et Winerim en tant que sous-traitant, dans le cadre de la fourniture du service SaaS. La finalité du traitement est de permettre la fourniture de la Plateforme, notamment l'hébergement, la configuration, la publication de cartes numériques, le panneau de contrôle, le support, la maintenance, la sécurité, les analyses, les intégrations et les services associés. La durée coïncidera avec la validité de la relation contractuelle et avec les délais ultérieurs nécessaires à la restitution, à la suppression, au blocage, à la conservation légale, aux copies de sauvegarde, à la défense contre des réclamations ou au respect de la réglementation. A.2. Catégories de données et personnes concernées Les données peuvent inclure les données d'identification et de contact des représentants, administrateurs, employés, collaborateurs ou utilisateurs autorisés du Client ; informations d'identification; journaux; données d'utilisation ; données à l'appui ; Informations de facturation; et, lorsque le Client les intègre ou les connecte, des données opérationnelles liées aux ventes, stocks, commandes, réservations, préférences ou interactions. Les personnes concernées peuvent être des représentants du Client, du personnel de l'établissement, des administrateurs, des collaborateurs, des fournisseurs, des convives ou des utilisateurs finaux, toujours dans la mesure où leurs données sont traitées dans le service. Le traitement de catégories particulières de données personnelles n'est pas prévu. Le Client ne doit pas incorporer de données sur la santé, l'idéologie, la religion, l'appartenance syndicale, les données biométriques, génétiques, la vie sexuelle, l'orientation sexuelle, les infractions pénales ou d'autres données spécialement protégées, sauf instruction documentée, base juridique suffisante et acceptation expresse de Winerim. A.3. Instructions aux clients Winerim traitera les données personnelles au nom du Client uniquement conformément aux présentes Conditions, à la Politique de confidentialité, aux instructions documentées du Client et à la réglementation applicable. Si Winerim estime qu'une instruction viole la réglementation applicable, elle pourra en informer le Client et suspendre son exécution dans la mesure nécessaire pour éviter des violations de la loi, des risques de sécurité ou des dommages à des tiers. A.4. Obligations de Winerim en tant que gérant Winerim s'engage à traiter les données conformément aux instructions documentées ; garantir que les personnes autorisées à les traiter sont soumises au devoir de confidentialité ; appliquer les mesures techniques et organisationnelles appropriées ; aider raisonnablement le Client avec les demandes de droits, les lacunes, les évaluations d'impact ou les consultations préalables, le cas échéant ; et supprimer ou restituer les données à la fin de la prestation sauf obligation de conservation. Les aides qui dépassent le soutien ordinaire, nécessitent des développements, des audits spécifiques, des exportations complexes ou des tâches extraordinaires peuvent être budgétisées séparément. A.5. Sous-traitants Le Client autorise Winerim à utiliser les sous-traitants nécessaires à la fourniture du service, y compris les fournisseurs d'hébergement, de stockage, de sécurité, de surveillance, de paiements, de facturation, de courrier électronique, d'assistance, d'analyse, d'intelligence artificielle, de traduction, d'intégrations, de magasins d'applications et d'autres services techniques. Winerim exigera de ses sous-traitants qu'ils aient des obligations de protection des données substantiellement équivalentes à celles assumées dans la présente annexe. Winerim peut incorporer ou remplacer des sous-traitants lorsque cela est nécessaire pour la fourniture du service, en informant par des moyens raisonnables lorsque la loi l'exige. La liste réelle des sous-traitants ultérieurs doit être tenue à jour dans la documentation interne ou publique de Winerim et fournie au Client sur demande raisonnable. A.6. Virements internationaux Lorsque le traitement implique des transferts internationaux de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou des territoires faisant l'objet d'une décision d'adéquation, Winerim adoptera les garanties appropriées conformément au RGPD, y compris des clauses contractuelles types, des décisions d'adéquation, des mesures complémentaires ou d'autres mécanismes juridiquement valables. Winerim LLC étant située aux États-Unis, les parties reconnaissent qu'il peut y avoir un accès ou un traitement depuis les États-Unis et que les garanties applicables doivent être documentées lorsque le traitement est soumis au RGPD ou à d'autres réglementations équivalentes. A.7. Sécurité et failles Winerim appliquera des mesures proportionnées de contrôle d'accès, de confidentialité, d'intégrité, de disponibilité, de ségrégation logique, de sauvegardes, de surveillance, de gestion des incidents, de cryptage le cas échéant et de sécurité organisationnelle. En cas de violation de la sécurité des données personnelles affectant les données traitées pour le compte du Client, Winerim en informera le Client sans délai indu dès qu'elle aura une connaissance raisonnable de l'incident, en lui fournissant les informations disponibles afin que le Client puisse se conformer à ses obligations légales. A.8. Droits des parties intéressées et audits Lorsque Winerim reçoit une demande d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation ou de portabilité relative aux données traitées pour le compte du Client, elle transmettra la demande au Client ou fournira une assistance raisonnable, à moins que Winerim n'agisse en tant que responsable du traitement indépendant à l'égard de ce traitement. Le client peut demander des informations raisonnables pour vérifier la conformité avec cet addendum. Les audits en personne ou techniques nécessiteront un préavis, la confidentialité, une portée limitée, aucun impact sur la sécurité ou d'autres clients et peuvent être soumis à des coûts lorsqu'ils dépassent l'assistance ordinaire. A.9. Retour et suppression A la fin du contrat, Winerim supprimera ou restituera les données personnelles traitées pour le compte du Client conformément aux instructions raisonnables, sauf obligation légale de conservation, blocage, défense de réclamations, copies de sauvegarde ou nécessité technique temporaire. La suppression des données n’affectera pas les données agrégées, anonymisées ou dissociées ne permettant pas d’identifier raisonnablement une personne physique.